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      2021年12月英語四級聽力真題(第2套) 長對話(1)

      來源:可可英語 編輯:Kelly ?  可可英語APP下載 |  可可官方微信:ikekenet
        


      掃描二維碼進行跟讀打分訓練

      Hello. You're through to customer service. This is Michael speaking.

      您好, 這里是客戶服務部。我是邁克爾。

      Before we continue, I just want to make you aware that this call is being recorded and may be used in the future for training purposes.

      在我們繼續之前,我只想讓您知道,這段通話正在被錄音, 將來可能會被用于培訓目的。

      What can I help you with today?

      今天有什么可以幫您的嗎?

      Hi, my name is Gene Seaman.I recently bought an office chair from your company, but I returned it about a week ago.

      你好,我叫姬恩·西曼。我最近在貴公司買了一把辦公椅。但我在大約一周前把它退掉了。

      I'm just calling to inquire when I would be able to get my money back.

      我打電話只是想問一下我什么時候能拿回我的錢。

      It says on your website that your company will pay back the money within three working days of you receiving the returned item, but it's been five working days and I haven't received anything.

      你們網站上說,公司會在收到退貨后的三個工作日內退款,但是已經過去五個工作日了,我還沒有收到退款。

      I'm sorry to hear that, Mrs. Seaman.

      我很抱歉,西曼夫人。

      What's your customer reference number, please?

      請問您的客戶編號是多少?

      It's 389460.

      389460.

      OK. 389460. I'm just looking on the system here and according to our records the chair you returned was received by our warehouse on Friday morning.

      好的,389460。 我正在查看系統,根據我們的記錄,星期五早上我們的倉庫收到了您退回的椅子。

      The payment was made on Wednesday, but there seems to be a problem with your card number.

      款項是在星期三退的,但您的卡號似乎有問題。

      My card number? Oh, maybe it has something to do with my new card.

      女: 我的卡號? 哦,可能與我的新卡有關。

      It was sent to me on Tuesday.

      它是在星期二寄給我的。

      Maybe the bank canceled my old one before you made the payment.

      也許在你們付款之前,銀行就把我的舊卡注銷了。

      Well, you'll need to update your card details directly on our website.

      嗯,您需要直接在我們的網站上更新您的銀行卡信息。

      Just make sure you're logged in and then under the description of your personal information, you should see an option for updating payment methods.

      只要確保您已經登錄了網站,然后在您的個人信息描述下,您應該會看到一個更新支付方式的選項。

      I am logged in and I'll give that a go.

      我已經登錄了,我會試試的。

      I'll make a note here on the system for you so that the payment will be made tomorrow morning.

      我會在系統上為您做個記錄,這樣明天早上就可以退款了。

      Thank you very much.

      非常感謝。

      Questions 8 to 11 are based on the conversation you have just heard.

      請根據你剛剛聽到的對話回答問題8到問題11。

      Question 8: Why does the man have his conversation with the woman recorded?

      問題8:為什么男士會把他和女士的對話錄下來?

      Question 9: What is the woman's purpose of calling the furniture company?

      問題9:女士打電話給家具公司的目的是什么?

      Question 10: What does the woman say about her bank card?

      問題10:關于她的銀行卡,女士說了什么?

      Question 11: What does the man advice the woman to do?

      問題11:男士建議女士做什么?

      重點單詞   查看全部解釋    
      option ['ɔpʃən]

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      n. 選擇權,可選物,優先購買權
      v. 給予選

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      reference ['refrəns]

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      n. 參考,出處,參照
      n. 推薦人,推薦函<

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      conversation [.kɔnvə'seiʃən]

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      n. 會話,談話

      聯想記憶
      haven ['heivn]

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      n. 港口,避難所,安息所 v. 安置 ... 于港中,

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      inquire [in'kwaiə]

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      vt. 詢問,查究
      vi. 詢問,查究

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      gene [dʒi:n]

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      n. 基因

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      description [di'skripʃən]

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      n. 描寫,描述,說明書,作圖,類型

      聯想記憶
      payment ['peimənt]

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      n. 支付,付款,報償,報應

       
      update [ʌp'deit]

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      v. 更新,補充最新資料
      n. 更新

       
      warehouse ['wɛəhaus]

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      n. 倉庫
      vt. 存入倉庫

       
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